Правила возврата и обмена билетов

Правила возврата и обмена билетов

Правила возврата билетов

Возврат выполняется по явному требованию пассажира. Расчет суммы возврата всегда производится на стороне автовокзала исходя из планового времени отправления рейса, времени выполнения операции возврата и статуса рейса на момент выполнения операции возврата. В соответствии со статьей 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г., автовокзалом производятся следующие удержания:

  • Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%.
  • Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%.
  • Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%.
  • По истечении 3 часов после отправления возврат не осуществляется.
  • В случае отмены или срыва рейса покупателю возвращается полная стоимость билета.
  • При задержке отправления более чем на час, покупатель имеет право на возврат полной стоимости билета.

Расчет суммы возврата производится от тарифа автовокзала, а не от цены билета. Таким образом, сбор автовокзала и комиссия агента в сумму возврата не включаются. Если автовокзал производит возврат без удержаний, то сайт e-traffic.ru тоже возвращает свою комиссию.

На международных рейсах правила возврата устанавливаются перевозчиком и могут отличаться от указанных выше. На пригородных рейсах в некоторых регионах возвраты не выполняются (например, Рубцовск) или выполняются только если до отправления автобуса осталось не менее суток (например, Омская область).

Правила обмена билетов

При возникновении потребности поменять билет на другую дату отправления, другое место и т.п., следует оформить возврат билета и приобрести новый. Расчет суммы возврата производится по стандартным правилам возврата.

Возврат страховых полисов

Возвраты по полисам дополнительного страхования производятся без удержаний. Возврат полиса на сайте выполняется автоматически, одновременно с возвратом билета. Если возврат билета производился на автовокзале, то за возвратом страхового полиса следует обратиться в службу поддержки.

Другие статьи раздела

  1. Правила возврата и обмена билетов
  2. Как вернуть билет
  3. Путешествие с детьми
  4. Перевозка багажа
  5. Провоз животных
  6. Пересечение государственной границы
  7. Отчеты за командировку
  8. Политика конфиденциальности
  9. Политика использования cookies